Collier

Questions fréquentes

Trouvez les réponses à vos questions

Puis-je porter mes bijoux sous la douche ou à la plage ?

Oui, sans aucune inquiétude! La grande majorité de nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance à l'eau douce, à l'eau de mer, au chlore et même aux produits ménagers du quotidien. Vous pouvez done les garder toute la journée, que ce soit sous la douche, à la piscine ou à la plage, sans craindre qu'ils ternissent ou s'abîment. Seule exception: notre bracelet jone, qui est fabriqué dans une matière différente et ( nécessite un peu plus de précaution (nous vous invitons à consulter sa fiche produit pour plus de détails).

Je suis sujette à des allergies avec les bijoux, est-ce que les vôtres contiennent du nickel ?

Pas de souci de ce côté-là : nos bijoux sont entièrement exempts de nickel et pensés pour être hypoallergéniques, adaptés même aux peaux les plus sensibles. Vous pouvez. done les porter au quotidien, y compris pour des piercings ou un port prolongé, sans craindre de réaction cutanée.

Combien coûte les frais de livraison ?

Nos frais de livraison démarrent à seulement 2,15€ pour l’envoi en point relais et pour l’envoi à domicile l’envoi et à seulement 4,15€.Nous faisons en sorte de maintenir ce tarif le plus accessible possible en absorbant de quelques euros même sur les plus petites commandes.Et tous les envoies sont fait avec MONDIAL RELAY.

Comment entretenir mes bijoux ?

Nettoyez vos bijoux avec un chiffon doux et évitez le contact avec des produits chimiques.

Que faire si je ne suis pas satisfaite de ma commande ? Et les échanges sont-ils possible ?

Votre satisfaction est essentielle pour nous. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le signaler et organiser un retour. L’article doit impérativement être non porté, dans son état d’origine et son emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge. Une fois l’article reçu et vérifié dans nos locaux, nous procédons à votre remboursement dans les meilleurs délais. Les échanges sont totalement possibles, dans ce cas là on procède comme avec un remboursement et puis je vous enverrai le produit demandé au prix convenu.

Puis-je payer en toute confiance sur votre boutique ?

Oui, votre sécurité est une priorité chez Althea. Notre site utilise une connexion HTTPS sécurisée avec certificat SSL, reconnaissable au petit cadenas affiché à côté de notre adresse dans votre navigateur. Vos données personnelles et informations de paiement sont ainsi protégées à chaque instant, que ce soit lors de la navigation ou au moment de votre commande. Pour les paiements, nous utilisons des solutions reconnues et sécurisées, vous garantissant une expérience d’achat sereine du début à la fin.

Si j’ai des questions où puis-je vous les poser ?

Tu peux utiliser le formulaire de contact situé au bas de cette page, ou directement nous envoyer un mail à l'adresse : boutiquealtheabijoux@gmail.com . Petit rappel, n'envoyez pas de dm sur nos réseaux sociaux, ce n'est pas le lieu pour. En revanche, c'est avec plaisir que nous répondrons à vos autres messages. À partir de là, nous répondrons normalement en 48h ouvrés. Si tu as un problème avec ta commande, nous ferons le nécessaire et trouverons une solution ensemble. Si tu as une question, n'aies surtout pas peur de nous déranger !

Est-ce les échanges sont possibles ?

Oui, les échanges sont tout à fait possibles ! Tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour nous le faire savoir. Les frais de livraison liés à l'échange seront à ta charge. Pour que l'échange soit accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine. Il sera traité dès la réception de ton colis retour. Garde en tête que les échanges se font dans la limite des stocks disponibles, donc il est donc conseillé de nous contacter rapidement.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions les commandes dans un délai de 24h à 48 heures. Puis comptez le temps de livraison de 3 jours pour l’envoi au point relais le plus proche de chez vous et 5 jours pour l’envoi jusqu’à votre domicile.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.